Rumah barang kemas mewah dari Rom, Itali ini membuat kemunculan semula di Malaysia melalui Mini Trunk Show eksklusif yang diadakan di butiknya di The Exchange TRX. Pameran ini meraikan keanggunan abadi koleksi Serpenti sambil menjemput para tetamu meneroka dunia barang kemas dan jam tangan mewah Bvlgari.

Sebanyak 28 rekaan terpilih daripada koleksi barang kemas dan jam tangan mewah Serpenti dipamerkan, termasuk rantai Serpenti dalam emas kuning yang dihiasi dengan peridot, delima dan berlian, serta jam tangan Serpenti Spiga Precious dalam emas putih.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang pameran ini, kami berbual dengan Jeffery Hang, Pengarah Urusan Bvlgari Asia Pasifik mengenai pandangannya terhadap hala tuju kreatif Bvlgari, keindahan pertukangan barang kemas mewah serta kehadiran jenama tersebut di rantau ini.

ELLE: Barang kemas mewah semakin berkembang di Malaysia. Apa yang menjadikan jenama ini dan pertukangannya unik berbanding maison lain?

Jeffrey: Itulah sebab utama kami mengadakan acara ini. Ya, barang kemas mewah sedang berkembang di Malaysia, tetapi itu banyak didorong oleh usaha kami membawa rakyat Malaysia ke acara di luar negara. Kami mempunyai kalendar acara yang padat di seluruh rantau dan juga di peringkat global yang dihadiri oleh ramai pelanggan Malaysia. Di situlah kami membina kesetiaan pelanggan.

Pada masa yang sama, adalah penting untuk memupuk pelanggan baharu. Bvlgari kini berada di 46 negara di mana koleksi barang kemas mewah kami diedarkan dan bukan mudah untuk membawanya ke pasaran seperti Malaysia yang malangnya berada lebih hampir kepada kedudukan ke-46 berbanding nombor satu daripada segi keutamaan.

Jadi, kami tidak dapat melakukannya sekerap yang kami inginkan. Fakta bahawa kami berjaya mengadakannya di sini kali ini sangat penting bagi kami. Ia juga penting untuk kami mempamerkan apa yang kami anggap sebagai yang terbaik daripada yang terbaik. Apa yang kami tunjukkan hari ini, terutamanya Serpenti, adalah koleksi yang paling mencerminkan jenama kami dan sudah tentu meraikan pertukangan serta warisan budaya kami.

ELLE: Mengapa Malaysia menjadi pasaran yang penting?

Jeffrey: Seperti yang kita tahu, rakyat Malaysia mempunyai kecenderungan terhadap tukang barang kemas tempatan. Ramai yang pergi kepada pereka tempatan malah ada yang meniru atau mereka semula rekaan sedia ada. Namun dari semasa ke semasa, orang ramai semakin memahami dan menghargai jenama antarabangsa jadi minat itu memang wujud.

Sejujurnya, kami memilih untuk mengadakan acara ini di butik kerana kami mahu mengambil peluang. Sudah tentu, kami ingin menjual lebih 60 koleksi barang kemas mewah yang kami bawa, tetapi pada masa yang sama, apabila pelanggan melangkah masuk dan melihat koleksi itu, rantai bernilai RM20,000 tiba-tiba kelihatan sangat berbeza, bukan?

ELLE: Malaysia juga merupakan pasaran dengan penghargaan terhadap barang kemas halus. Tetapi ini adalah pertunjukan barang kemas mewah. Apakah yang ingin anda capai melalui acara ini?

Jeffrey: Seperti yang saya sebutkan tadi, sudah tentu kami berharap untuk mencapai jualan. Malah, saya telah diberitahu bahawa seutas gelang telah pun terjual kepada seseorang yang tidak dapat hadir ke acara tetapi datang lebih awal.

Pada masa yang sama, ia juga untuk pelanggan harian kami datang dan melihat sisi terbaik jenama ini. Barang kemas mewah biasanya dijual melalui acara khas yang diadakan sepanjang tahun. Hanya segelintir butik yang dibenarkan mempamerkan barang kemas mewah sepanjang tahun. Di rantau ini, hanya satu butik di Singapura, satu di Thailand dan satu di Sydney dan itu pun dalam kapasiti terhad. Butik lain tidak menawarkannya.

ELLE: Bagaimana Bvlgari menyesuaikan koleksi atau pengalamannya untuk pelanggan di Asia Tenggara? 

Jeffrey: Ia sangat bersifat peribadi. Hari ini, kemewahan bukan lagi semata-mata tentang jenama tetapi bagaimana jenama itu mencerminkan identiti individu.

Pelanggan kami tidak mahu dilabel sebagai “wanita Chanel” atau “wanita Dior”. Mereka mahu dikenali sebagai diri mereka sendiri. Mereka mahu menonjolkan keperibadian itu dan kami juga perlu memastikan kami membantu menaikkan jenama peribadinya, bukan hanya jenama kami.

Barang kemas sentiasa bersifat emosional biasanya dibeli untuk meraikan sesuatu atau memperingati sesuatu  jadi menyentuh emosi itu sama pentingnya, malah kadangkala lebih penting daripada barangan itu sendiri.

ELLE: Adakah anda melihat estetika budaya serantau mempengaruhi penceritaan jenama di bahagian dunia ini?

Jeffrey: Sudah tentu. Kita berada di Asia Tenggara dan kami sudah mula melihat pengaruh itu. Sebagai contoh di China, koleksi Serpenti pada mulanya kurang mendapat sambutan dan koleksi Divas’ Dream lebih berjaya... sehinggalah tahun ini. Ya, kerana Tahun Ular. Koleksi itu kini benar-benar meningkat dan ia amat menggembirakan untuk dilihat. Sebelum ini, China merupakan satu-satunya pasaran yang berbeza. Di seluruh dunia semua orang menyukai rekaan ular. Tetapi kini, akhirnya, China juga mengikutinya.

ELLE: Tepat pada masanya, nampaknya.

Jeffrey: Ya, memang tepat pada masanya.

ELLE: Identiti Bvlgari sangat berkait rapat dengan glamor dan kekuatan wanita. Namun, generasi muda hari ini tidak semestinya mahukan glamor. Mereka lebih mahu mengekspresikan diri. Bagaimana jenama ini menyesuaikan idea tersebut untuk pelanggan generasi baharu?

Jeffrey: Ia kembali kepada persoalan “mengapa”. Anda tidak membeli seutas rantai hanya kerana ia Bvlgari atau kerana ia simbol status tertinggi tetapi kerana ia melambangkan diri anda.

Sebahagian besar latihan dan panduan yang kami berikan kepada penasihat pelanggan kami menekankan tentang memahami apa makna Serpenti bagi pelanggan bukan hanya apa maknanya kepada jenama.

Sebagai contoh, koleksi Divas’ Dream hadir dalam pelbagai warna dan batu separa berharga. Setiap batu mempunyai makna tersendiri dan makna itu boleh diterjemahkan kepada cara pelanggan menghubungkan diri mereka dengan koleksi tersebut.

ELLE: Dan di Malaysia, koleksi manakah yang paling popular. Adakah ia Serpenti?

Jeffrey: Ya, Serpenti adalah nombor satu dan Divas’ Dream berada di tempat kedua. Walaupun begitu, Malaysia tidak unik dalam hal ini. Trend yang sama berlaku di kebanyakan pasaran kami. Serpenti terus mendapat sambutan mendalam dan kami menonjolkannya dengan lebih kuat tahun ini.

Ada sesuatu tentang simbol ular yang benar-benar menarik perhatian orang ramai. Ia ikonik. Serpenti adalah lambang itu. Pertumbuhannya sangat ketara. Kami berjaya menarik lebih ramai pelanggan baharu melalui Serpenti.